商务礼仪展览会情景剧剧本
接待谈话时的礼节: 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待: 迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。 二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。 三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。 四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。 在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。 1掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。 2制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备.
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小组成员简介：
扉红忠：夜场总经理
杜子腾：夜场经理助手
小 白：某宾馆迎宾小姐、某酒店服务员
曹 飞： A品牌销售经理
江 军： B品牌销售经理
本剧共分三个场景。依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。
第一场 迎 接
人物：曹飞，江 军，扉红忠、杜子腾、小白。
时间：上午
地点：某机场
涉及礼仪
关键字：招手、握手、上车、迎接
上午九时左右，曹飞，杜子腾，江 军，等一行人出现在机场。
曹飞刚下飞机，扉红忠和杜子腾迎接上去
扉红忠：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与曹握手）小曹、好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，
这是我新聘的助手，小杜。来，小杜，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，曹经理。
杜子腾：（握手，满脸笑容地）曹经理，你好！
曹飞：（对叶说）走走走，回你公司去。
说完，就把手搭在叶的肩上，显得很是亲热。小许在一旁看在眼里，心里若有所思
扉红忠：好好好，还稍等一下，还有一位客户马上就到了。
片刻之后，江军从飞机上下来
杜子腾：你是江经理吗？
江军：对呀，你是？
杜子腾：我是夜场经理助手，小杜，你好！
江军：哦，你好，你好！（边说边伸出手）
江跟在许的身后向叶和 曹走了过来。
杜子腾：叶总，江经理来了。
江军：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地和叶握手）
扉总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。
江军身子略向前倾斜，双手递过名片。
扉红忠：（双手接过名片，看了看）你好，你好！我 来介绍一下，这位是曹经理，A品牌的销售经理。
江军：你好！（和曹飞握手） 很高兴能见到你 ，（然后双手把名片递给曹）
曹飞：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片。
握手，待两人寒碜后。
扉红忠：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。
小杜在前面带路，一行人向车子走去。
小杜打开车门，曹就跳了上去，（哥们不错吗，都大奔呢）。江军在扉红忠的旁边，（扉总，你先请，江军说，）（别别别，你是客人，你先）
第一幕完
第二场 午 餐
地点：某宾馆
时间：
人物：扉红忠，杜子腾，曹飞，江军，小白
剧情简介：
涉及礼仪：
关键字：鞠躬，餐桌，西餐
车子开到某宾馆门前。
小白：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放）
扉红忠等一行四人进入宾馆客房。
还没等叶开口，曹就找了个位置坐下，并说
曹飞：来来来，坐坐。
小杜，在一旁，拉了拉杜经理，好象在和他说什么，扉红忠没和他多说，只是勉强地笑笑。
扉红忠：来，大家坐！
四人坐好。
服务员（白小姐）走了进来。
小白：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点什么？
曹飞：来，我看一下，。。。。。。（点了几个菜）
哥们（对扉红忠说），可以吧。
扉红忠只是对江军笑了笑。江军也只是笑。
小杜在一旁，心里不是滋味。
用餐过程中
当大家正在用餐时， “啊茄，啊茄，。。。。。”曹经理，突然喷嚏不
断，口中念念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看者他，曹处理
完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。
扉红忠：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的承包，。。。。。。
曹飞：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。
说完，拿起酒杯
曹飞：来，江经理，有幸认识你，咱来喝一杯。
江军：还是和叶总一起吧。
曹飞：来，来，小许，喝，年轻人，好好干。。。。。。
其他人都停了下来，小许只是默默地看者曹飞，有看看扉红忠，最后和江军对视一笑。
餐毕
所有人都站起来，准备出去，这时，曹飞把扉红忠拉住，
曹飞：（低下声）哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看。。。
（说完，和叶对视一笑） 哈哈。。。
扉红忠：好说，好说
第三场 谈后签约
地点：公司会议室
人物：扉红忠，杜子腾，曹飞，江军
涉及礼仪：
关键字：
大家就坐后，叶开始说话
扉红忠：二位远道而来，我也不想让你们空手而归，但说实话，我目前只有一个场子可以租，我也知道你们两家，都有实力。。。。。。
说完，看着江军和曹飞。
曹飞两手抱在胸前，翘着 二郎腿，眼睛环视四周.
江军坐在椅子上，手上拿着谈判材料，注视着叶。
曹飞：。。。。。
江军：。。。。
扉红忠：。。。。。。
经过几翻磋商。在谈判休息时间。
杜子腾和叶在另一间办公室。
杜子腾：叶总，您看。。。。。
扉红忠：。。。。。
杜子腾：有句话。我不知当讲不当讲
扉红忠：你说吧。
杜子腾：我觉的那个曹经理。。。。。要是从公司的利益出发，我还是觉的江经理会对我们有利一些， 只不过， 我怕您为难。。。。。。
扉红忠：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！
说完，两人对视笑了起来。
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我猜你可能是我们学校的。。因为我们老师也布置了、、嘿嘿