约见和接近顾客情景剧
❶ 如何接近顾客并与之交谈
与客户的谈话过程中,你要会运用自己学到的那些知识。你的准客户会觉得你不是一个只会夸夸其谈的人,对你的印象会更深刻,对你的评价会比对其他的业务员评价高。 那么应该学习哪些知识呢? 旅游知识。这可以帮助你招待客户。 文学与历史知识。帮助你理解人生与社会。 经济管理知识。帮助你在公司管理与发展问题上与客户进行沟通。 法律。帮助你保护你自己的利益。 艺术知识。提高你的修养,改变你的气质。平时多看看书,然后学会和客户拉近距离。
❷ 模拟角色对话,设计某某产品,模拟推销方案,包括背景分析,寻找顾客,接近顾客,推销洽谈,处理顾客异议
可惜你不能模拟医生,不然我可以帮你完美弄个方案
❸ 论述在接近顾客时要进行哪些准备
日常准备
1),丰富的知识(产品知识、客户知识、竞争知识、本公司知识)
2),正确的工作态度
3),良好的个人习惯
4),加强口才的锻炼
二),约见顾客
1,约见顾客的意义
1),有利于推销人员成功的接近顾客
2),有利于推销人员顺利开展推销面谈
3),有利于推销人员客观地进行推销预测
4),有利于推销人员合理的安排时间
5),争取约见实际上也是一种推销活动
2,约见顾客的准备
1),熟悉顾客资料
2),确定顾客需要
A,观察顾客现有产品
B,了解顾客喜爱的产品特征
C,发现顾客改进的愿望
D,提供解决办法
3,约见的内容
1),约见对象(who)
A,确定约见对象
❹ 约见客户有什么意义
1约见有助于接近顾客 在许多情况下
❺ 举列一次完整的销售过程中,你接近顾客的机会和办法
销售的八个步骤如果您是一位商店的销售员,客户会主动的走进您的店,您可向他销售您的商品,答复他的询问,客户购买后离开,这当然是一种销售的过程。但是,做为一位专业的销售人员,他的范围要更广。他必须要从主动寻找客户开始,因此,我们为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程,我们用八个步骤及一个课题来说明销售的过程。第一步骤称为销售准备。没有妥善的准备,您无法有效的进行如产品介绍,以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中,您要学会:1、成为专业销售人的基础准备。2、销售区域的准备。3、开发准客户的准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,您要学会:1、直接拜访客户的技巧。2、电话拜访客户的技巧。3、销售信函拜访的技巧。第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,让您的销售有一个好的开始。这个步骤中,您要学会:1、抓住进入销售主题的时机。2、开场白的技巧。第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。这个步骤中,您要学会:1、事前调查;2、确定调查项目;3、向谁做事实调查;4、何种调查方法;5、调查重点;6、开放式询问技巧;7、闭锁式询问技巧。第五个步骤是产品说明。在这个步骤中,您要学会:1、区分产品特性、优点、特殊利益;2、将特性转换利益技巧;3、产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,您要学会:1、如何撰写展示词;2、展示演练的要点。第七个步骤是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性,特别是您若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中,您要学习:1、建议书的准备技巧;2、建议书的撰写技巧。第八个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,您要学习:1、缔结的原则;2、缔结的时机;3、缔结的七个技巧,分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。销售的一个课题销售的一个课题是异议处理。销售是从拒绝开始的,懂得处理异议的方法,您就不必惧怕它。异议是宣泄客户内心未被满足的需要、不满或兴趣所在的良方,您可将它视为购买的信息。面对这个课题,您要学会:1、了解客户提出异议的原因;2、检讨自己何以会让客户提出异议;3、异议的种类;4、异议处理的六个技巧,也就是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询问法、是的……如果法,以及第六种的直接反驳法。上面的销售八步骤以及一个课题,就是专业销售的完整过程。当然,有些销售的过程中,要利用到家庭销售聚会以及产品发布会或者是创业说明会。用这些方法进行销售,都是很好的方式,只要您能够精通产品说明以及展示的技巧,相信您就有足够的能力做好这些工作。有些行业不需要应用到所有的技巧,例如门市销售人员,客户是主动上门的,您不需要进行寻找客户的工作,您的学习可着重在如何让客户一进门就对您产生好的印象,如何透过询问的技巧,迅速了解客户的需求,而能够推荐适当的产品,从而做有利的缔结。请您结合自己实际的工作,反复地学习。
❻ 推销情景对话
建议两个扮演顾客AB
约见顾客:电话联系A喂。C:喂,您好,请问是A先生(或小姐)吗?A:是的内,请问…容…C:哦,我是XX公司小C,我在XX报上了解你们最近有XXX的需要,我这恰好有些XXX的资料,你看最近什么时间有空,我可以把具体资料带给您详细了解一下。A:明天上午吧。我正好有时间。C:好的,那我10点钟左右到您办公室,好吗?A:可以。
接近顾客 c:您好啊,A总,我是XX公司小C。 A:你好,请坐。C:谢谢
推销模式:单刀直入,直接介绍资料C……
推销促成方法:切中需要,帮顾客考虑:质量、价格、需求量(量多价低)
处理异议:首先同意对方观点,“是,对,不错,不过您看……”站在对方角度帮他考虑问题,转换异议,具体的就自己编一下吧,这个不是很难
❼ 如何接近顾客.ppt
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❽ 假如你是一名xx公司的推销人员,在开始推销之前你认为需要做好哪些准备工作如何去寻找客户,约见客户和接
一是穿着二是对本产品的用途三是生活对本产品的想要