银行优质服务情景剧
情景剧的剧本各家银行都没有。只有“业务宣传手册”，那也是声情并茂、绘声绘色、详解透彻的。如果需要，可到银行领取。
② 需要一个银行提现服务礼仪的情景剧
银行的服务礼仪情景剧，既要体现实际工作内容，又要体现服务规范性，还要有欣赏性。所以在现实工作内容及沟通语言基础上，让矛盾冲突再夸张一点点。在稍微夸张的矛盾冲突中，让观众更加了解规范服务及处理技巧的重要性。
可以几个柜员在现场，规范坐姿，微笑坐着在工作的样子。当然，也可以用一点口号。也可以这时安排“行长”上来巡视，并强调服务的要求及重要性。这时一位客户急冲冲上台。这位客户急冲冲上台的动作及表情，可以重点刻划，因为这是一个笑点，同时也为后面的问题埋下伏笔：他是一个马马虎虎的人。
问题发生后，可以把客户的脾气刻画得再厉害一点，甚至表现出失礼。然后再表现出银行柜员的礼貌、规范、冷静、得体地沟通。沟通不过，这时行长再出面……
银行服务礼仪的情景剧，一定要有意思，可以从对白或表情动作方面挖掘出看点。如果就事论事地表现工作场景，没看头。
③ 求银行优质服务方面的诗歌一首
管人要东西就给5分啊~
④ 银行优质服务！高分！在线等！
作为银行人员的我来讲的话这个问题很好解决:大家好，我是一名现金柜员，主要办理挂失和开户。晚上七八点拖着条狗命回来之后，也偶尔上点网，发现很多网友不明白为什么银行不多开几个窗口，搞到我们的上帝在银行大受排队之苦。我发现有的网友会拿银行和大街上的售票点，或者饭店相比，然后得出结论：银行的等待时间比较长，所以银行的服务很差。
我们先来这么一个假设：如果一位老人在银行开了个存折进行代缴电费业务，据我了解，这种缴电费的账户日均存款余额一般来说大概是两百元。在这一个月之内，这位老人需要到银行办理一次存款，如果这位老人由于不喜欢用自助设备，他偏好于柜台服务，然后假设在柜台办理存款需要银行投入两分钟的人力成本，那么这位客户的日均两百元存款需要银行一年里面投入共二十四分钟的人力成本。再假设银行对这位柜员一个月的成本投入是三千元，假设这位柜员一天上班七个小时，一个月四次双休，上二十二天班，那么银行柜员一分钟的成本投入是3000/（60分钟*7小时*22天）＝0.325元/分钟。这样子，办理这位客户的存款一年需要投入的成本是3000/（60分钟*7小时*22天）*24＝7.79元。那么日均两百元的存款一年里面给银行带来的收益是多少呢？扣除信贷部的运营成本，我们假设银行获得的利差是一年百分之三到四，那么两百元一年的收益是六元至八元。也就是说，银行给这位老人办理代缴电费业务，一年从这位老人身上赚了负1.79元至0.21元，说白了，银行办理这项业务是亏本的。
结果已经很清楚了，为什么银行要把一般业务和VIP区分开，为什么VIP客户到银行可以享受专窗服务，而我们很多没什么钱的客户要在一般客户服务区等待。别忘了，银行也是上市公司，也是需要每年向他的股东公布财务指标的。客运站向你提供客运服务，然后收了你车票钱；饭店一块钱一把青菜买回来，炒好了十块钱卖给你；银行帮你存取一笔款，有收你存取款的钱吗？就是因为银行为非VIP客户服务收益很低或者为负，所以银行才压缩非VIP窗口，如果哪一天存取款的收益也像饭店卖炒菜那么赚钱了，银行自然多开窗口了。
这一层道理，我发现就算是整天在报纸上大肆喧哗银行服务的记者也没有想到，而只顾沉醉于扮演人民公义的领袖角色之中。在红萝卜都靠不住的年代，记者也越来越失去理智，越来越靠不住了，记者很多时候充当了瞎嚷嚷的角色。海南西瓜没有注水，记者乱报，结果把全海南的种瓜农民都害惨了。把人家农民害惨了怎么办？没有什么怎么办，结果是不了了之。把茶水送到人家医院进行尿检，然后全国媒体一窝蜂的大骂医生的无良，结果呢？结果人家医生没错，人家的检测报告是可靠的，记者又一次充当了不光彩的角色。我们的记者同志在考虑银行服务的时候，把银行设想成一个和公安办证大厅或者国税地税等同的单位，记者认为银行应该是为广大群众服务的，应该是公益性的，应该是一视同仁的，这就是记者的误区，然后记者不知自己的错误，却准备拿错误的认知去引领社会的认知，其结果就是记者加剧了银行和客户的矛盾。无疑，记者是广大人民的喉舌，但记者接触的很多是自己不熟悉的领域，如果记者不负责任，凭自己的感觉而不是深入的了解去进行报道，结果就是增加了社会各团体之间的摩擦，套用我们党的话，这是和建设和谐社会相背离的。
很多网友在银行排队的时候忿忿不平，看着VIP客户的优先服务，心里面一肚子的怨气，回来就上网开骂，大骂银行的无良。说实在的，如果我是银行行长，我不会因为同情这些网友而增开窗口，增加柜员的投入，因为这种做法，结果就是扩大银行的亏损。现在很多人炒股，网友里面应该也有不少的股民，请设想一下，如果你们在选股的时候，会不会去选择一家为穷人增开窗口的银行？
如果我们的客户就算手头只有几百元，但他也想享受快捷的银行服务，怎么办？答案只有一个，那就是收费。这就好像一个人花一块钱在街头买了块煎饼，然后这个人跟煎饼摊主人抱怨没有给他配备餐具，没有给他椅子坐。我想，餐具是有的，椅子也是有的，但不是花一块钱在大街上吃煎饼就有的，而是在餐馆里面，如果他需要，他可以去五星级酒店，享受更高级的服务。我举这个例子是想说明：服务是有偿的，人家为你服务，是要拿工资的。学生食堂五毛钱一个鸡蛋买进来，煎好之后都要一块钱卖出去，可是你看人家学生有罢餐了吗？人家学生有骂食堂黑心的吗？人家中学生都知道服务是有偿的，为什么我们很多网友却不肯接受银行服务有偿的概念呢？
我想不明白为什么记者老喜欢拿银行来说事，或者是因为给在银行大厅里面排队的老人拍几张相特别能引起读者的同情心，然后回去在报纸上摆出一副人民公义的代言人的姿态，他就仿佛成了引领大家追求自由和真理的领袖了。是谁搞得今天在银行大厅里面排队的客户很容易上火？我看就是这些跟风的记者。你去公安办证大厅办新身份证，然后人家告诉你要多少多少个月再来拿，你上火了吗？你去国税地税排队，你上火了吗？没有，或者很少——为什么？因为你不觉得你可以发火，也就只有在银行，受了记者的暗示，你才敢动不动就摆出一副上帝的姿态，拿着张卡，站在大厅里，唾沫星子四溅的大叫投诉。说实在的，上帝的这种姿态，我们只有一种感觉，那就是极度反感。下次我们的上帝在大言投诉之前，最好先确定这是一项有效投诉，不然，会给周围银行职员一种感觉：幼稚，粗俗，暴发户，不就是看了两天报纸就学人家来投诉吗？银行收三毛钱的跨行查询费，结果全国媒体都积极跟风炒作，可是手机双向收费N年了，每天几乎从每个消费者身上收多了不止三毛钱，可是我们的记者却不见出声。地方政府和土地开发商联手多收了房奴十几万，几十万，可是除了几个热心的博客写手发出质问之外，也不见我们的记者同志出点有力的声音。或者你想跟我说：这不是多少的问题，这是原则问题。说实在的，你的这种所谓原则的姿态搞得我想吐，当今中国，还轮不到你细究三毛钱原则问题的时候。如果你真喜欢追究原则问题，那在这三块钱之前，还有大把的关乎国计民生的原则问题等着你去追究。别的不说，中国一年几千亿公务车开支，两三千亿公务员出国考察，无数的失学儿童，农民工的恶劣人权状况，禁锢了大多数中国人一辈子的城乡二元户口制度。。。。。。我想不明白有这么多这么严重的民生问题你不去追究，你却要去银行开一个账户，然后日均存款不够三百块钱，然后去追究这三块钱管理费，追究三毛钱跨行查询费。
近来还在网上看到有位所谓的律师要追究银行收取的十块钱挂失费。律师这一群体受利益的驱动歪曲公道，做了多少见不得光的事，这些我先不说了，有些更是伤天害理的，比如先前的高莺莺案，结果竟然是高父被判诬告陷害罪名成立，判处有期徒刑一年。此案之黑，胜于深圳河的水，有兴趣的网友可以搜索一下。挂失需要银行投入的人力成本我三言两语说不清楚，我只想说，挂失是银行对个人金融业务里面风险比较大的一块，所以手续比较多一点，收十块钱，并不为过，或者你觉得去银行重置个密码什么的应该是很容易的事情，没什么大不了的。我见有些网友竟然说自己密码不记得了叫银行去查出自己密码是多少，对于这种网友，我只能说是无知者无畏，他根本不知道自己在说什么。这位网友对当代银行的认知还停留在古代钱庄的水平
⑤ 帮忙编一个体现银行文明服务的情景剧，5个角色，5分钟。
你这个划分到网络游戏= =
对银行不了解抱歉了，不过你应该改下分类
⑥ 求！急！银行优质文明服务小品 在线等。。。急！！！！！
银行小品：浦发情
人物:
①邓经理/苗苗爸
②苗苗
③王老师
道具:
办公桌一张,台式电话一部,报纸一张,椅子两把,学生书包一个,男式公文背包一个,伞一把
开场布景:舞台左边放置椅子一把,右边放置办公桌,椅子,桌上放电话,报纸.
开场情景:<音乐起>苗苗坐在椅子上抱着书包,王老师正在批改作业.5秒后,苗苗起身向门外望,王老师见况起身也向外看,再看看表,走向苗苗.
剧本内容:
老师:苗苗呀,你妈她怎么还没来呀,我跟她约好是5:30,现在都快6点了,她怎么搞的嘛?<说完走回办公桌>
苗苗:<望向老师>老师,我爸爸她很忙很辛勤苦的.
老师:辛苦,辛苦就可以不管你了.哎…<开始坐下>你妈她也真是的,要是我不在电话里跟她说你范了严重错误,恐怕呀,她是不会答应到学校里来的.
苗苗:<放下书包,跑向老师急切的说>老师,你这么说,那我爸爸她一定急死了.
老师:我看啦,就该让她急急.
苗苗:可是…
老师:可是什么?你看你现在都成这个样子了,她还不该急吗?
苗苗:可我爸爸她…
邓经理:<进门收伞,抖两下苗苗跑上前接过伞>王老师…
苗苗:爸爸..
王老师:你总算来了免费公文网版权所有…
邓经理:对不起!王老师,我在客户那谈得晚了点,今天下雨又赶上堵车<苗苗放下伞坐回椅子上>
王老师:你这个当爸爸的,心里根本就没有孩子.
邓经理:<蹲下身来严厉的说>苗苗,你怎么搞的,爸爸都跟你说了,在学校要听老师的话,要好好学习.你怎么就这么不争气呢?<说完放下自己身上的包>
苗苗:<委屈的说>爸爸,我…
邓经理:你说,你到底范什么错误了.<转身揉腰>
苗苗:<马上跑上前>爸爸,你一定很累了吧,我让你坐.
邓经理:<发怒>你看你这孩子,我让你说你范什么错误了.爸爸这么忙.
王老师:<走上前>苗苗爸爸,来,你先坐.
邓经理:<坐下>这孩子真是的.
王老师:其实范错误的不是她,而是你.
邓经理:我?!王老师,你今天不是在电话里说…
王老师:&l t;边说边走回办公桌,站>我不这么说,你这个大忙人会抽出时间来,到办公室跟我面谈吗?
邓经理:<赶过去>王老师,难道我真有什么地方做的不妥吗?我…
王老师:你先别急,苗苗,把这报纸上的大标题念一下.
苗苗:老师,我看不清楚.
王老师:<走向前几步>这样行吗?
苗苗:我还是看不清楚.
王老师:那你拿着念吧.
苗苗:……
邓经理:<握住苗苗的手,蹲下来惊讶的说>苗苗呀,你怎么把眼睛靠得那么近啦.
王老师:她不靠近能看得清吗?<说完转身来到办公桌前面>
邓经理:<站起来转过身面向王老师>王老师,你是说苗苗的眼睛…
王老师:我正要问你呢?你这个当爸爸的难道可以对孩子这么不闻不问.
邓经理:这怎么会呢?
王老师:已经有好几个月了.一开始,我把她的座位从最后换到中间,后来又从中间提到了第一排,可是最近她跟我说,她连第一排也看不清了.<边说边回到办公桌坐下>
邓经理:是吗?!苗苗,你怎么不早跟爸爸说呢?
苗苗:一开始我还不知道有这么厉害,后来…呜…
邓经理:王老师,这怎么搞的这…
王老师:这怎么搞的,不注意正确用眼啦.苗苗爸爸,在学校里.孩子们坐的姿势,写字的时候眼睛要保持一定的距离,这些,我们做老师的都是要管的.可是孩子们回到家,看电视,做作业,这些,都是要你们家长督促的呀.可你倒好,孩子眼睛都成这个样子了,你居然一点都不知道.
邓经理:王老师,我知道了,我马上带她去医院检查.
王老师:不用了.今天,我已经带她检查过了.医生说她已经有400多度的近视了.
邓经理:400多度!!!那还有可能治好吗?
王老师:医生说,她已经不是假性近视,不可能恢复正常视力了.
邓经理:苗苗…
苗苗:爸爸,你要是能经常在家里督促我,我的眼睛也就不会这样了.
邓经理:苗苗啊,都怪妈,是爸爸不好.爸爸要是没这么忙,要是有一点时间在家里陪陪你.你的眼睛是不会被耽误的.
苗苗:爸爸…
王老师:苗苗爸爸,不是我说你,我觉得你太自私.
邓经理:我自私?!
王老师:是的你自私.不错,你是……工作又十分的辛苦,可你别忘了,你还是个母亲.
邓经理:是啊,我对女儿的关爱确实是太少了.
王老师:因为你的心里只有你自己的事业,你的…你的…苗苗的爸爸是个…不经常在家,而你,你却忙得连晚饭都不能给孩子做,只好在电话里教她怎么煮鸡蛋.你做为一个爸爸,你忍心吗?(6:12)
邓经理:在孩子面前我很内疚,可是我…
王老师:可是你也应该知道,孩子不仅仅是你一个人的,她也是国家的.
苗苗:老师,你不要再批评我爸爸了,爸爸还是很爱我的,有的时候她晚回来,看我已经睡了,也要弯下身来亲亲我.
邓经理:怎么?苗苗,你都知道.你不是睡着了吗?
苗苗:其实,我醒了,我怕我睁开眼睛,你就不亲我了,爸爸,我多么希望,你能够多亲我一会儿啊!
邓经理:苗苗…我的好女儿,爸爸答应你,这个星期天我一定陪你去玩玩,好吗?来…哎哟!!
苗苗:妈,怎么了?
邓经理:大概是今天走多了,这脚有点
王老师:呀!!苗苗爸爸,你的脚怎么那么肿啊?
苗免费公文网版权所有苗:爸爸,我帮你揉揉,你就不能少走点路吗?
王老师:是啊?
苗苗:爸爸单位……爸爸是……,爸爸不能让……失望.再说竞争/等等.(体现为单位为集体的利益,克服困难的话)
王老师:是吗?今天还顺利吗?
邓经理:很难的.(难的原因)
王老师:苗苗爸爸,对不起,我刚才对你…
邓经理:啊,不,不,你说的都是对的.我对女儿的关心实在是太少了.可是,要想在这市场上站住脚就得努力干!太晚了,王老师,你该回家了,我们走了.苗苗,跟踪老师再见.(再见,再见)
苗苗:爸爸,老师那里有电话.
邓经理:王老师,我能不能借下电话.
王老师:你用吧.
邓经理:××*,不好意思,电话没电了,有什么事吗?什么?!您答应….那真是太好了.好的好的,我马上过来,啊,不,不,我能不能明天过来
王老师:苗苗爸爸,你放心去吧,苗苗交给我.
邓经理:好,我马上过来,哎,马上过来.<放下电话转身就走,两步后停下来,看一下表,转身>不了,王老师,太晚了,要不,苗苗我带着一起去吧.<说完转身就朝苗苗方向走>
王老师:<马上赶过来>苗苗爸爸,怎么?对我都不放心了吗?
邓经理:不是的
王老师:你放心吧,我先带她去吃饭,然后再送她回家.
邓经理:你家也有事的,我不能…
王老师:你别说了,放心去吧.
邓经理:王老师,谢谢你,那我走了.<转身就走>
苗苗:爸爸,给…<把伞递给爸爸,邓经理,望着苗苗,慢慢的接过,弯下身,深情的亲着女儿,然后起身向外走>
苗苗:<王老师走过来搭着苗苗的肩,都望向邓经理的方向>爸爸,慢点走,小心脚.
小品《爱心与服务》剧本
录入：admin 来源：黄岩义工协会 时间：2006-10-18 【 字体：大 中 小 】 〖 双击滚屏 〗
爱 心 与 服 务
刘大发：（刘大发上台，掖下夹着一个包）我叫刘大发，今年38，一年能赚几百万，你们说什么？问我站在这里干什么？我去银行取钱去啊！取多少？不告诉你~钱要存在银行里面，要存要取安全又方便。小姐！我取钱！（说着把信用卡往柜台上一扔）
银行小姐：先生！请问您取多少钱？
刘大发：50W！
银行小姐：先生，您没提前预约，我们今天没办法给您办理！
刘大发：什么，你们银行是干什么的，我钱在你们银行里，我想什么时候取就什么时候取，还要什么提前预约？真是笑话！
银行小姐：先生，因为您的取款数目比较大，我们一时半会无法为您准备这么多现金，所以需要提前预约！要不您去总行看看！
刘大发：搞什么？还要我去总行？不去，没我们的钱存在你们银行，你们哪里有钱去给人家贷款啊！你们这分明就是有意刁难，我有一笔生意急着呢，要是把我的生意给耽误了。你个小小职员在工作10年也赔偿不了我的损失！
银行小姐：先生！您请息怒！这是我们行的规矩，取款超过10W必须要办理提前预约的。
刘大发：你们少给我废话？没听过这样的规矩。我告诉你们，今天要是不把这笔钱给我。。。。哦！我明白了，你们银行是不是挪用了我的钱，那些钱是不是被你们贪污了。说！说！你们今天要是不给我个说法，我就到法院告你们，告你们挪用公款。去，去，去，叫你们领导过来，我不跟你这个小职员废话！我要跟你们领导说话。
银行小姐：先生！您请息怒！，您先听我说好吗？
银行小姐：小王！快，给这位先生上茶！
刘大发：你们少给我来这一套，我不吃你们的这一套，去，把你们领导叫过来！
这时，大妈推门而入。
银行小姐：小王！你先接待一下。
小王：哦！先生！请坐！您请喝茶！。。。。。。（无声在谈，一边喝茶，一边生气）
银行小姐：大妈，有什么可以帮你的吗？
大妈：呃，小姐！俺想问一下这里是“银行（xing）”吗？
（小王帮刘大发填写取款单）
刘大发：土包子！银行(xing)？我还银川呢！
大妈：银川？俺记得俺闺女说的好像不是银川阿？哎呀！年纪大了，记性不好了。怎么办？俺是不是有迷路了？
银行小姐：大妈，您别急，您有什么事吗？
大妈：哦，俺就是想把钱给别人寄过去。这是我从我闺女那里拿的，好像是寄到这里就行了。
银行小姐：（拿起来看发现是一个帐号）那就是在我们这里办的，大妈，这里是银行！
大妈：对对对！银行！银行！俺闺女就是这么说的。呵呵！
银行小姐：大妈，您要寄多少钱！
大妈：俺叫人帮俺数过，是二百四十块钱，大妈自己没数过，太多了，大妈眼神又不好，数不过来。孩子啊，你帮俺再数数？（大妈掏出钱）
刘大发：切！不就二百四十块钱嘛，还这样七数八数的，喝杯茶都不止这个数。
这时只见大妈从口袋里丁零当啷的掏出很多的零钱。
刘大发：全是零的？！
大妈：零的不要吗？
银行小姐：要的，要的，只要是钱，我们都要！
大妈：呃，那就麻烦你们了。
刘大发：我的单子怎么还没搞好啊，快点，我还赶时间呢！（着急，看手表）
小王：刘大发，您的取款单填好了。来取钱吧！
银行小姐：（数）218、218块5毛、219、220。大妈。您没有240块钱，只有220块钱。
大妈：啊？220块？天哪！（哭）怎么办？怎么办？俺把孩子的希望给丢喽，俺把孩子的前程给耽搁喽！
银行小姐：大妈！您怎么啦！
大妈：（放音乐）孩子啊，大妈真是没用，俺有个小女儿叫婷婷，今年念大二了。去年，她去年到云南的贫困山区与那些孩子接对，在那里认了两个妹妹。回来，她告诉俺，只要有240块钱，她那两个妹妹就有书念了。但是，俺们自己也不富裕，俺家闺女就在学校省吃俭用勤工俭学一学期才能凑够240块钱，回到家人都瘦了一圈了，看得俺心疼啊。所以，俺就偷偷的把婷婷放在钱夹里这张纸条拿来了。俺只要比平时早起两个小时，比平时多走几条街去捡易拉罐就可以了，孩子就可以有学上了。好不容易有了240块钱，可是，俺现在还给弄丢了。你说，俺是不是把孩子的希望给丢喽？！大妈真是个没用的人啊！
银行小姐：（边抹泪边从自己兜里掏出20元）大妈！对不起！是我刚才数错了，您的钱没有丢。您看，在这里呢！
大妈：（开心的接过钱看）孩子啊！大妈只是眼神不太好使而已，但是不傻！大妈的钱全是零钱，哪有这么大的钱啊？这是你兜里掏出来的吧？快拿回去，大妈怎能要你的钱呢，20块钱嘛，大妈再去多捡几个易拉罐就好了。俺这次就先不寄了，等凑足了再来。
刘大发：大妈，留步！（两眼湿润的）大妈！这一千块钱就当是我孝敬您和婷婷的两个妹妹的。
大妈：不行！不行！这怎么行，俺怎能收你的钱呢？
刘大发：收下吧！大妈！孩子们的前程耽搁不得啊！
银行小姐：大妈，您就收下吧，婷婷有您这样的妈妈，真是她一生的财富，祖国能有您这样的妈妈真是自豪，请允许我叫您一声“妈妈”！（刘大发、银行小姐、小王。）
音乐（爱的奉献）
⑦ 办理银行业务的情景剧剧本如何写
首先要定位剧本题材、类型等，如喜剧、悲剧、情景剧等。然后根据时间、人物数量限制来写剧本。最后描写人物的行为与台词（要能够充分体现人物性格）。
⑧ 银行情景剧(最好是搞笑版）
http://you.video.sina.com.cn/b/27462300-1644276145.html好搞笑啊 自己看吧
但是改成小品需要前面自版己润色权一下