服务情景剧剧本
1. 求前厅问询服务情景剧对话
A,预订客房
预订员：您好！XXXX大酒店，预订处，我能为您服务吗？
客人：我从巴黎打电话过来，想在你们酒店订一个房间。
员： 先生，请问您想要什么样的房间呢？我们这里有单人间、双人间、套间等等。
客：一个套间。
员：请问您哪天要这个房间？
客：从10月15日开始，一共3天。
员：好的，先生。请稍等，为您查一下那几天的预订情况，谢谢，让您久等了。您的房间已经定好了，您需要早餐吗？
客：当然。
员：请告诉我您的姓名，好吗？
客：乔治•布朗。
员：布朗先生，请留下您的电话号码，好吗？
客：好的，是00331-321-2345
员：布朗先生，我确认一下您的预订。您定了一个套间，从10月15日至17日，共三晚，您的电话号码是00331-321-2345。对吗？
客：是的，谢谢。
员：别客气。我们期待为您服务。
B，登记入住
职员：下午好，欢迎光临开元名都大酒店。我能为您服务吗？先生？
客人：是的，我想办理入住登记手续。
员：当然可以，先生，请问您的姓名？
客：乔治•布朗。
员：请问您预订了吗？布朗先生？
客：是的。
员：请稍等，我查一下预订单……谢谢您的等待，布朗先生。您预订的是一个套间，共3个晚上，请填一下登记单，好吗？
客：好的，谢谢。
员：请问您将以何种方式付款。
客：用信用卡。
员：让我复印一下您的信用卡，好吗？谢谢您，布朗先生，您的房间在37层，房号是3706。请稍等一下，行李员会带您去您的房间的。希望您住得愉快。
C 寄存行李
客人：我想把这些东西存放在您这儿。
行李员：当然可以先生，请问有几件？
客：一共有五件。
员：在您的行李中有没有贵重或易碎物品呢？
客：没有。
员：谢谢。
客：你们这儿什么时间关门？
员：我们这个行李寄存处营业到晚上9点。给您行李牌。
客：谢谢，再见，
员：再见。
D 商务中心
职员：早上好，商务中心。我能为您服务吗？
客人：早上好，我是3904房的哈瑞•比朗，我能问一下服务情况吗？
员：当然可以，比朗先生。我们有很多设施为商务客人提供秘书服务。
客：我现在有些文件想打印，希望在今天3点之前能完成。
员：共有几页？
客：大约20页。
员：有些困难，但我们会尽力的，比朗先生。
客：好的，我希望完成。
2. 那位达人给发一个有关于服务行业的情景剧剧本，点赞后家100
去酷狗搜工号9527！还不错！
3. 情景剧剧本
http://..com/question/40532164.html
窗口服务最重要的是礼仪，服务态度
上边这个你可以进行小小的改动
我觉得不错，希望能帮到你
服务行业搞笑小品剧本 （买电视 ）
人物：
老头 60多岁（乡下人） 简称：老头
店家：妇女 40岁左右（家电店老板） 店家
姑娘：青年 20多岁 （家电店老板） 姑娘
道具 ：
(台上两边相对各设一组货柜，代表两家家电店铺）
时间：（元旦上午）
老头：今天是元旦上午，恰好是晴天无雨，我家大儿结婚，忙得我脚打屁股！还差个电视没买，急得我六神无主。街上好闹哄哟，只听到呜呜呜，要不是我耳朵背，肯定受不住。（进店）啊嗬，电器是放了一屋，就是没有人和我打招呼。喂，买东西哟，买东西哟！
姑娘：啊，大伯，我在这里。
老头：你这个大姐，和我捉迷藏呀。
姑娘：我在柜台底下找个东西。大伯，想买点什么呀？
老头：你说什么哇？
姑娘：我说，你想买什么东西？
老头：你这个姑娘，人长得象模象样，可惜说话细声细嗓。不用问，到你这家电店里，不买电视，就买冰箱，又要货物好，又要价相当。
姑娘：好好好，你看看，这个电视怎么样？图象清晰，色彩鲜艳，设计合理，节能省电。屏幕不大不小，价格不贵不贱。
老头：我在对门看中的也是这一款电视，你这价格。。。。。。
姑娘：不贵不贵。2550块钱。
老头：多少钱呀？
姑娘：2550块钱。
老头：咦，还比对面店里多要五十块钱！真是走三家不如坐一家啊。姑娘，我俩生意做不成，做不成！
。。。。。。。。。。。。。。。。。
店家：小红，你过来过来。我丢了生意不做，帮你追人，我还说是聋老头少给了钱，哪晓得你还是退钱给他。你。。。。。。。你呀，钱未必还咬手呀！
姑娘：做生意诚信为本。我店里生意红火，靠的就是‘诚信’这两个字。大伯，这是一百块钱，你收好。
老头：姑娘，真想不到你是来退钱的！你。。。。。。你叫我说什么好啊！今年收成好，乡不人手头宽敞，，好多人要买家用电器。没说的，我回去统统带到你店里来！
姑娘：那就多谢多谢呀。
店家：大伯，一回生，二回熟，三回是朋友，你也帮我带几个买主嘛。
老头：帮你带客呀。
店家：你帮我带客，我也不亏待你，给你回扣嘛。
老头：嘿嘿，都说嘛人向利边行，我也想得你那个回扣，只是呀，我怕打哟。
店家：拿点回扣，我又不说，哪个晓得嘛。谁会打你呀？
老头：你想想，象你这么样做生意，我带人到你店里买货，回头那些人哪个不要打我两拳，踢我两脚！现在我耳朵不好，你叫我聋子，只怕到时候我的脚踢瘸了，你还要叫我瘸子啊！
5. 怎样编导酒店服务话剧剧本
关于让初中生接触话剧，建议自己动手， 从带领同学一起写剧本，写剧本回可以尝试改编， 比如可以改答编课文中的小说，或者故事性强一点的散文或者诗歌作品， 比如鲁迅的《阿Q正传》等等，改好了剧本，带领学生一场一场的排练， 排练过程中，继续修改剧本，然后借学校的活动之类的， 获得校领导的同意，借着大趋势申请一点经费，在校园内公演，当然也可以直接拿了成熟的剧本排演， 比如，课本上选的曹禺的《雷雨》等等……
6. 9人参演的有关高铁服务的以四种气质类型为主的情景剧剧本
气质修养是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来，提高它不是一天两天所能做到。
1。从仪态上：穿着要符合自己年龄，身材，个性，符合各种场合；走路背直，女孩子速度别太快，别扭。吃东西别狼吞虎咽，别发出‘啧啧，或叭叽‘的声响象没家教从没见过世面没吃过一样；
2。和人交谈时：眼睛正视对方鼻子周围；别手舞足蹈，别咄咄逼人；要微笑，保持一定距离；语气和蔼，诚恳；
3。增加各种兴趣爱好：保证有两，三样兴趣研究稍微深入些；经常留意时尚元素，却不一定马上跟着走；
4。多看书：除了一些名人的成功事例，培训教材，看一些增加口才、人际交往、语言艺术方面的书籍。书名太多，不可能在这里例举，请到书店里找。
5。培养自己各方面能力：应变能力、适应能力、协调能力、组织能力、判断能力、谈判能力、有责任、有效率、有创意、有勇气。。。
5。有善心，这是最重要的一点，离开这点，其他都做到了也是零，因为会从你的言行举止，神态中表露无疑。帮助各种弱势群体，同事、朋友、亲人、小动物、过路人。。。尊重领导、长辈。
只要你能严格要求自己，持之以恒，半年内必然看出明显效果
7. 大吧乘务员文明服务情景剧剧本
想帮你写的，但是要很长时间。并且每个镜头都要考虑，使用平拍还是俯拍，用摇镜头还是移动镜头，拍摄的时间是多少都要仔细斟酌，我写一个小剧本至少也要3天，不修改也要1天。你还是另请高明吧
8. 求一篇关于酒店礼仪的情景剧……急需……
酒店服务礼仪情景剧
情景说明：晚上8点多，翠湖酒店中餐厅吃饭的人很多，整个餐厅显得很拥挤。
舞台布置：中餐布置标准
人物介绍：
餐厅经理（女）：热情、大方、服务周到、处理问题及时到位，对工作认真负责。
服务员（女）：礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪。
客人甲（女）：青年女性，性急，无理搅三分。
客人乙（男）：青年男性，不善言谈。
客人甲妈妈，经理的女儿兰兰（由同一人扮演）
幕起：晚上7点50，餐厅内服务员正在整理餐桌，客人甲走进了餐厅。
服务员（微笑着）：晚上好，小姐！欢迎您来到我们酒店的中餐厅，很高兴能为您服务。
客人甲：我要订一桌5个人的餐。
服务员：好的，小姐，请跟我来。（服务员把客人甲带到餐椅上座下，并拿出菜单来让客人甲点菜。客人甲把自己的包放在身边的凳子上）
晚上8点，客人乙急急忙忙的走进了餐厅，还没等服务员问好就走进了餐厅，突然一跤摔倒在了旅客甲的身边。（客人乙贴到了旅客甲的身上，左手伏在了旅客甲的包上）
客人甲：呀！[尖叫]。你干什么呀！
客人乙：[满脸羞愧，移开了身子]
客人甲；你这人怎么这样啊，占了我便宜连声道歉都不说。现在这人的素质阿！还来什么五星级酒店。
客人乙：[闷声的]对不起。
客人甲：[不耐烦状]行了行了。[下意识的往包内翻东西，忽然面色焦急，尖叫]我手机呢？！[继续快速翻拣]我手机丢了！！
所有人：[目光聚集在客人甲身上]
客人甲：[猛然想起]你，就是你，你偷了我的手机！
客人乙：[脸色难看]你说什么？
客人甲：你偷了我的手机！！！！
客人乙：你凭什么这么说！
客人甲：大家伙都看着呢，咱们找服务员去。
服务员：[注意到这边的喧闹]您好，请问有什么我能帮忙的吗？
客人甲：[拉着乙]他偷了我的手机！
客人乙：谁偷你手机了？你还偷了我手机呢！
客人甲：你还恶人先告状了。就你还有手机？
服务员：[微笑]两位请冷静一下，消消气好吗？请跟我到这边来坐着说好吗？（服务员把两位带到餐厅经理办公室，请两位坐下，给两位倒上了茶水。服务员贴着经理的耳朵把事情向经理说明了一下）
经理：咱们心平气和地把事情说一说。这位小姐先说吧。（微笑着说）
客人甲：这人摔倒了后对我动手动脚，手还放在我的包上，我的手机就在那时不见了。不是他偷得还能是谁！
客人乙：[插话]我才没对你动手动脚呢。
经理：现在是我们酒店吃饭的高峰时期，餐厅内难免要挤一点，希望您能谅解。
客人甲：可是我的手机不见了，肯定是他偷了。
客人乙：你不要再污蔑人，好不好？谁是小偷了？
客人甲：你，就是你！要不是，你敢让人搜一下吗？[站起来，上前，准备搜]
客人乙：你敢，我凭什么让你搜？
经理：[礼貌的]大家消消气，现在，事情还没有弄清楚，咱们不能随便搜身。[转身面向服务员] 说： 你有没有看到事情的全过程？
服务员：当时我在餐厅外没有看到。
经理：你到视频监控室去把视频调出来看看。
服务员：是。（去了回来）经理，当时这位先生的身体把包给遮住了，看不到。
客人甲：你们到底能解决吗？现在的酒店就是乱，到处是小偷，你们也不能解决，要是真找不到了，我就去投诉你们。
经理：您先消消气，事情总能解决的，我们再想想办法，要是真的找不到，我们酒店会赔偿的。[沉思状，突然想到什么，朝向旅客甲]这样吧，你用我的手机播一下你的手机号，要是能打通，咱不就能找到线索了吗？
客人甲：对！[接过经理的手机]
[嘟嘟嘟……]
老年女性的声音：喂，你好，找谁啊？
客人甲：妈妈！
客人甲妈妈：小丹啊？你在哪呢？ 怎么出门也不拿手机。要是有人找你怎么办呢？
客人甲：[愣住了，脸色变红]好了好了，妈妈，我还有事，先挂了。[不好意思地把手机还给了经理]
经理：您看，这原来是一场误会。好了好了，事情解决了就好。[朝向客人乙]不好意思啊，刚才是一场误会。
客人乙：哼，刚才还怀疑我呢！怎么能随便怀疑人呢？
经理：哈哈，这是误会吗！谁丢了手机都着急是吧。男人应该大度一点嘛！别斤斤计较了。
客人甲：[不好意思状]对不起，误会你了。
客人乙：[脸色转好]没事了，只要不要再乱冤枉人就行了。
服务员领着客人甲和客人乙准备走出经理办公室，这时，经理的手机响起来了。
经理：喂，兰兰吗？兰兰，什么事？你先别哭啊！ 电话中传来兰兰的声音：妈妈坏，妈妈哄人。妈妈明明说过今天要早点回家过生日的，人家把礼物都准备好了，可是妈妈还不回来。爸爸说不能打扰妈妈上班，可是人家想妈妈了，呜……呜……
[泪水一下子涌出了经理的眼眶]经理：兰兰，别哭，你一哭，妈妈的心都快碎了。妈妈忙完工作就回家过生日！兰兰，妈妈不会骗你。
（客人甲和客人乙听见经理的话语，不由暗生感动！）
动情地说：太难得了，这样认真对待工作的人，真的太难得了！
-----（完）-------
本情景剧讲述的是：宾馆工作人员的敬业精神，微笑服务，工作服务人员从小事做起，积极做好自己的工作，认真且合理的解决客人的纠纷，使客人感受到到位的服务，让他们不由发自内心的对宾馆工作人员说：“谢谢你们”