Ⅰ 会员卡的使用规范怎样写

根据您的VIP制度总思路进行书写。

建立VIP会员卡制度计划

一、VIP制度总思路。

  1. 保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。

    20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看,80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户,而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然,这数字随企业的具体经营范围和特点,在具体的比例上有所差异,但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。

  2. 使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。
    从行业客户角度看,每个行业中都有一些领军企业,这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分,而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化,很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用,进而辐射到整个行业客户中。

  3. 通过发展大客户提高市场占有率。
    大多数大客户的自身组织体系复杂,覆盖地理区域广,业务种类丰富,这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划,而不像中小客户那样,需求具有零散性和相对独立性。同时,大客户对需求的投入数额可观,因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择,更是提高市场占有率的有效途径。

  4. 促使大客户需求成为企业创新的推动力。
    传统企业在特定的经济环境和管理背景下,企业管理的着眼点在于内部资源管理,往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合,缺乏相应管理。

    在大客户经营战略中,更加重视外部资源的整合与运用,要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开,实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合,保持不断的创新。

  5. 使大客户成为公司的重要资产。
    大客户成为企业发展的动脉,当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时,企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意,客户资产就能够为企业带来长期效应。

    企业通过实施大客户导向的经营战略,强化大客户的口碑效应,充分利用其社会网络,来进一步优化企业客户资源的管理,从而实现客户价值最大化。

  6. 实现与大客户的双赢。
    在传统的市场竞争中,往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化,这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开,在很长一段时间内促进了企业的发展。

    在这一思想指导下,许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益,而导致客户的满意度和忠诚度很低。

    而以大客户为导向的经营战略,我们将大客户作为企业重要的资产,因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留,企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上,在为客户创造价值的同时,企业也能获得很大的利润,真正实现了客户和企业的“双赢”。

二、VIP会员卡积分制度制定。

  1. 根据商品设定会员折扣及积分标准。

    VIP会员卡分为两个级别,尊贵VIP黄金卡,以及VIP钻石卡。

    商场与专柜负责人协商,制定尊贵VIP黄金卡折扣,初定为8.8折,凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。若专柜搞促销活动全柜8折,持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持,并印刷会员消费手册。不参与折扣的专柜列入特公价商品,只参与积分。

    消费金额按十为单位计算累积,可获得相应积分。即消费500元,可积50分;消费550元,可积55分;消费559元,则舍去尾数,可积55分。特公价商品不参与折扣让利,但参与积分。

    积分奖励:

    (1)积满1000分(即在本场消费满10000元)可任选场内特公价商品以外的标价200元以内(含200元)的商品一件作为积分兑换礼品,只限单件商品,并且以标价为主,不能是打折后价格在200元内的商品,这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。

    (2)积满1500分可任选标价400元以内(含400元)的商品一件。以此类推,积分以500分为跨度,兑换礼品以200元为跨度,均由商场为客户埋单。

    (3)当积分满8000分,持卡者可升级为钻石VIP会员,即我们所需要维护的大客户。

    持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣,如8折,同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份,每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。

    另外,可定期做些会员趣味活动,如

    (1)积分尾数为“8”时,可参与抽奖。

    (2)会员生日当天(以会员档案记录为准)到场消费,无论消费多少,可凭电脑小票领取生日礼物一份。

    (3)一次性消费积分满200的客户,可额外赠送10个积分。

  2. 会员卡及申请表的制作

    会员卡由广告公司设计师设计,外观需美观华丽,且要有会员卡使用说明。卡内设置磁感器,可储存数据,方便积分及使用查询,也有利于防伪。只有在卡本身上下功夫,卡才显得尊贵,客户才会去珍惜。否则将会同其他场所的消费卡一样,几个月后便不知踪影。

    应限定条件,如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张;消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张,成为商场大客户。会员制度刚推出,门槛不宜过高,让多一些有消费能力和消费欲望的顾客有成为会员的冲动,而且很容易便可成为。

    一旦填写了会员资料,领取了VIP卡,便会回头消费,享受普通顾客所没有的优惠。再对卡限定“不得借与他人使用”,激发会员亲朋的攀比心理,利用人与人之间一对多的辐射效应,将会员卡推广。

    而VIP钻石卡会员的起点要定得高一些,让那些成为钻石会员的大客户感觉到自己的档次。如门槛低了,钻石卡泛滥,那也就失去了价值,也失去了积分制度的诱惑力和魅力。

    申请表的内容必须含扩:姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、消费主要商品类型。

    这些项目是比较重要的,有助于我场做客户维护时能够详细了解顾客信息。会员卡磁感器里应含有以上基本资料,以便卡被消磁、丢失、损坏时核实客户资料后给予补办。其中身份证号码是防伪的重要识别依据,手机号码是会员制开展后维护客户的重要途径。

  3. 推广方案策划。

    首先要考虑的是如何吸引更多的人来办南亚会员卡。可做三天免费办卡活动,以及办卡有礼送活动。这其中需要媒体的支持宣传,让海口市消费者都知道这个项目,自然会有人前来咨询办理。另外建议成立会员卡推广小组,专门负责会员卡的推广工作。

    其次是大客户的产生问题,VIP钻石卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员,以及各企业领导,一来可作为人情,二来作为宣传手段,三来这些客户也是有强势消费能力的人群。

  4. 增加积分活动及优惠内容

    每个节日档期都可以组织商场会员促销活动。活动应尽量避免内容重复,提倡创新。活动内容可向其他有会员制的同行学习借鉴。

    例如,在销售淡季的2、3、4月份,可策划每周三在商场消费可获双倍积分,或会员生日当天消费可获双倍积分,又或者每天前100名消费的会员可获双倍积分等等,可以一定程度上帮助商场缓解淡季销售压力。

    优惠内容也可以选择档期开展进一步优惠活动,压低折扣。在价格上的吸引客户。只有让我们的会员感受到与一般消费者不一样的待遇,才能将更多的一般消费者转换为我们的会员。在会员人数成几何增长时,我们需要做的就只剩做好档案管理了。

  5. 工作分配。

    在积分活动及优惠内容的策划上,企划人员的工作压力会比较大,如何创新是个难题。所以需要增加企划专员,在策划内容上赢得市场。

    其次是总台服务人员增加,办理会员卡的最佳地点就是在服务总台。会员资料申请表的收纳和录入,以及VIP卡的申领发放工作,都要有专人负责,尽量做到细化。

    然后就是客户关系维护小组的成立。主要是通过短信方式与商场的会员保持联系,及时通知每次活动的内容、礼品的领取、积分的提示、节日及会员生日的祝福等等。只有服务做得好,会员才能感觉到温馨和放心。


三、VIP会员卡制度的优缺点。

VIP会员卡的推广和普及对于商场的销售业绩绝对是个良好的带动作用,可以提高商场整体服务品质,增加销售额。商场经营活动围绕会员制度的开展,可以使企业走向先进化——稳定及发展的原理。

会员卡的不足之处是操作烦琐,任何环节不能出现大问题,一旦出现问题,会给客户以不好的感觉。在与专柜的协商工作方面也存在一定的压力,目前商场的商品价格基本都由专柜自己掌握,差价浮动比较大。一旦开展会员卡制度,专柜的价格必须要做到相对稳定,不能随意调整,否则折扣就失去意义了。

解决的办法是要禁止专柜私自议价的行为,但现在连飞单都很难抓住的情况下,禁止议价是不可能实现的。只有通过单品单码的管理,真正做到每件商品一个条码,无记录的商品无法通过收银台,这样才能很好地控制专柜商品的价格。

会员可以享受比一般消费者更加优惠的折扣价格,这就给一般消费者一种不平衡的心理。许多消费者极少数光临南亚,他(她)会觉得没必要办会员卡,这是一种普遍的惰性心理。但是在消费时,又希望得到平等待遇,所以难免会有情绪化问题。

所以在接待顾客方面,必须做到一视同仁,服务质量不能产生差异。专柜所开出的销售凭单上的价格必须是原价或折扣价,无须过问是否会员。持卡者只有到收银台结帐时才须出示VIP会员卡进行优惠。这样既可保证了会员的优惠权利,也可以避免一般消费者情绪化问题。

目前市面上的会员卡数不胜数,能够一直坚持做下去的为数不多。所以一定要有耐心,关键是会员卡送出去以后的维护工作。如果服务没做好,那会员卡将会失去价值,会如同其他卡一样被人们遗弃。VIP会员卡制度势在必行,这才能跟上时代的脚步,但问题也要一并看清楚,不能盲目屈从。

Ⅱ 淘宝会员卡说明怎么写

1、淘宝VIP卡获取方式如下: 淘宝网会员满足以下交易规则即可获得相应级别VIP卡: 金卡:在1个自然月内至少完成3笔有效支付宝交易,且总交易金额≥150元。 白金卡:在2个自然月内至少完成20笔有效支付宝交易,且总交易金额≥1000元。 钻石卡:在3个自然月内至少完成50笔有效支付宝交易;且总交易金额≥2500元

Ⅲ 怎么样写佳乐家超市VIP专场

你具体说明白点 我是安丘店的

Ⅳ 会员卡使用说明

1、请在结账前出示此卡;
2、此卡可享受会员优惠待遇;
3、此卡不得购买产品,不得与其它优惠同时使用;
4、此卡一经售出,概不兑现。如有遗失,请及时挂失;
5、本店保留此卡法律范围内的最终解释权。

Ⅳ 写一份商场关于会员专场总结

强调促销与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期

Ⅵ 会员卡使用说明。

一般来说会员卡的内容都是这样的:

1、持卡可以享受会员的尊贵服务,消费时请主动出示此卡。

2、此卡为储值/积分卡,请妥善保管,若有遗失请及时到本店挂失补办。

3、此卡一经办理非店方原因,不找零、不提现、不退换。

4、此卡为实名制会员卡,仅限本人使用不可转借他人。

5、详细的会员卡使用规则见店内详细的会员制度公告及官网。

6、此卡的最终解释权归本店所有。

7、本卡有效期请以合约为准,从开卡日期起计算。

8、此卡在本公司旗下所有连锁店内可以通用。

(6)会员专场说明扩展阅读:

会员卡的制作要点:

1、会员卡制作如果整个卡面上都有底图,则必须留有一个出血位,出血位在冲切时将会被冲切掉。会员卡制作的标准尺寸是85.5mmX54mm,包括出血位的尺寸是88.5mm×57mm。

2、在把设计会员卡制作稿件发给制卡公司的时候,请把所有文字内容转变为曲线,否则在制作时可能发生内容缺失。发一个转曲的文件和一个JPG格式图片,这样可以避免文件在传送过程中是否丢失得到验证。

3、会员卡制作文件格式最好为CORLDRAW9.0,颜色模式为CMYK。正东制卡用的是先进的CTP输出,CTP输出是以CORLDRAW文件为基础的。

4、会员卡制作底纹或底图颜色的设定不要低于8%,以免印刷成品时无法呈现。胶印线条粗细不能低于0.076,否则印刷出来的线条看不清。

Ⅶ 会员卡使用说明是什么

说明你的会员卡能在店里享有什么权利,什么样的服务。

一般来说会员卡的内容都是这样的:

1:持卡可以享受会员的尊贵服务,消费时请主动出示此卡。

2:此卡为储值/积分卡,请妥善保管,若有遗失请及时到本店挂失补办。

3:此卡一经办理非店方原因,不找零、不提现、不退换。

4:此卡为实名制会员卡,仅限本人使用不可转借他人。

5:详细的会员卡使用规则见店内详细的会员制度公告及官网。

6:此卡的最终解释权归本店所有。

7:本卡有效期请以合约为准,从开卡日期起计算。

8:此卡在本公司旗下所有连锁店内可以通用。

一般会员的办卡手续是这样的:

1:选择需要办理的会员卡种类。

2:验证个人有效身份证件。

3:输入个人使用密码、充值成功后领取会员卡。

4:会员资料必填项须填写真实、完整,否则,会员享有的权益将受到影响。

5:会员卡一经确认办理后,不得无故办理退卡或退款。

Ⅷ 会员卡背面内容怎么写

会员卡背后内容参考如下:

1、参考一:

①请在结账时出示本卡,本卡可享受规定的优惠、积分、兑奖等活动(指定商品除外);

②对本卡的具体优惠办法,请关注店内宣传资料;

③如本卡遗失或破损,请到服务台办理报失及申办新卡,原卡同时作废;

④本卡不可作转账或记账使用;

⑤使用本卡表明您已接收本公司的活动规定,及可能产生的变化和补充。

2、参考二:

①持卡人姓名须与本会员卡记载相符合,发现不符合者禁止使用并收回本卡;

②会员进入俱乐部前应出示本会员卡以供核对;

③会员遗失本卡申请补发应缴纳人民币XX元整;

④在法律允许范围内本俱乐部保留最终解释权。

(8)会员专场说明扩展阅读

会员卡是泛指普通身份识别卡,包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证,它们的用途非常广泛,凡涉及到需要识别身份的地方,都可应用到身份识别卡。

会员卡,从字面上看,就是会员持有的卡片。会员卡是现代文明社会传统营销的一大重要手段,会员卡最初出现于欧洲娱乐场所俱乐部,而如今随着互联网的快速发展及,会员卡已经走入了互联网,已经受到众多网络用户的推崇与欢迎。可以说会员卡是商户锁定客源的最有效方法。