电话约见剧本
情景一：
电话响了响了二十几秒后，有人接起电话“你好”，然后就没有声音了。我们测试人员也没有说话，但在听着电话。大概又过了五六秒，对方“啪”地挂了
情景二：
电话响了约两声后，有人接起电话：“你好，××公司”。
测试人员：“找一下市场部的李华，谢谢”
工作人员：“市场部？错了”
“啪”地挂了电话。
另外有一部没有人接，只有一部电话基本符合礼仪规范（过程略
以下是我们的接电话礼仪测试题，可以对照自己平时接电话的实际表现，做一下评估：
1、电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来（
）
2、如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作（
）
3、如果是其他同事的业务电话，要立即大声喊他来接（
）
4、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉（
）
5、如果两部电话同时响起来的时候，只能接一部，另一部不用管它了（
）
6、快下班的时候，为了能更好地解答客户咨询，让客户改天再打电话来（
）
7、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则（
）
8、如果电话意外中断了，即使知道对方是谁也不应该主动打过去，而是等对方打过来（
）
9、接到打错的电话，不用理会，马上啪地挂掉，不能耽误工作时间（
）
10、在和客户谈事的时候，如果手机响了，应该避开客户到其他地方接听（
）
说明：如果你有二道以上的题答错了，说明到了要注意自己电话形象的时候了。如果错了四个以上，你的电话形象已经影响到企业形象、公司业务的地步，改变已经刻不容缓了，否则你的企业只能很快改变接电话的人。
2. 打电话约见客户的情景对话
客户方：“喂！哪里？”
小林：“陈主任您好！
客户方：“嗯？什么事啊？你怎么知道我的？”
小林：“哦，刚才的先生介绍说您人很好，正好我要找您请教下关于空调节能的事情。我想了解下陈主任您公司的空调是中央空调吗？”
客户方：“哦！老刘人也不错啊！我们是中央空调，怎么了？”
林：“太好了！我们公司正好刚从日本引进一款针对中央空调的节能方案，想请教下陈主任，贵公司每月空调电费支出是否超出10万以上？”
客户方：“有超过啊。什么节能方案？怎么说？”
小林：“是这样的。我们公司在寻找一些用电量特别大的信用企业，免费提供节能产品，我们这款产品技术相当成熟，目前在上海已经至少有10几家著名企事业在使用我们的产品，比如说××影厂、××超市集团等。所以今天想请教下陈主任，看看贵公司是否达到我们赠送的要求。”
客户方：“哦？免费？什么要求？”
小林：“嗯，用电量方面您已经达到要求了，还有就是每年空调使用时间是否有超过6个月？另外贵公司的信用方面我已经了解到了，还是非常满意的，好多贵公司的客户都很称赞贵公司呢。”
客户方：“那个是的！我们老板可不是什么一般的人。我们一年开大概6个月吧。你这免费不会真的免费吧？一定是噱头！”陈主任在电话那头笑着说。
小林：“哈哈，陈主任，真的是免费的，我们可不是随便哪家公司都送的。不然我也不会这么谨慎地来请教您啦。是这样的陈主任，您公司的基本要求都比较符合，我马上和我们老总请示一下。下午我过来就具体赠送方式和您确认下，您看下午2点还是3点比较方便？”
客户方：“哦，那2点吧，晚点我可能要出去。”
小林：“好的，那下午2点我到您办公室找您！到时见！”
客户方：“好！”
小林：“那先不打搅陈主任了！非常感谢您和我聊了这么久。很愉快！下午见！”
客户方：“再见！”
(2)电话约见剧本扩展阅读：
打电话约见客户注意事项
一、电话预约前的准备工作
首先把你想要表达的内容想好，还要将手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的主营产品、所属行业、还有就是企业需求，还有客户名单及相关的客户资料，客户名单上要标明相关的信息：客户姓名、电话、地址等。
然后，根据初步了解的情况，使用搜客通准备相应的资料，将搜客通搜索出来的资料导出Excel之后可以在进行细分。
二、让客户知道你是谁
对方一拿起电话，你就应礼 貌问好，之后清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
三、说清打电话的目的
做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题。因为电话销售时间很重要，别人可能没时间听你乱扯。根据自己所在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的，所以学会问很重要
3. 需要两个人打电话的对话剧本，场景和内容随意，大概20句话，中文。
创作思路：
要把事情写具体。能不能把事情写具体，那就看你是不是善于把事情一层层展开记叙，即把事情分为几个阶段，在这几个阶段中写出事情的发展变化。这样，文章的内容才会具体、生动。
渲染环境，生动感人。任何事情的发生、发展都离不开环境，抓住环境的特点来写，会很好的渲染气氛，表达感情，使文章更加生动感人。
正文：
举例：……A猛冲进家门需找着，终于看到厨房料理台上遗忘的手机还在振动，急冲过去拿起按下信息键【上面提到的形式任选组合表现形式】……忙拿着手机冲出家门，开门，B正好在门外得意地举着手机看着A。
甲：电话人人都会打。
乙：可不是嘛。
甲：电话是现代通话的一个工具，联系工作办点儿事都比较方便。
乙：是比较方便。
甲：但是打电话的时候要注意一个问题。
乙：什么问题?
甲：尽量地节约时间。
乙：对。
甲：是吧。不要打起来没完。有个别人好像跟电话有浓厚的感情，只要拿起来，他就说个没完。
乙：还真有这样的人。
甲：是呀，可真有这样的人。那天我在长安街上碰到了一位，这位拿起电话打个没完没了，打的是公用电话。
乙：就是呀，那就更不应该时间长了。
甲：其实是一点儿小事情。
乙：什么事呀?
甲：约他的朋友看戏，这点儿事，让我们打电话一分钟就可以解决问题了。
乙：那可不是嘛。
甲：拿起电话来，拨通了号。喂，你是广播文工团吧?郭先生在不在?
乙：就是我呀。
甲：哎，郭老呀，我是小马，我给您买了戏票了。6点半钟您在剧院门口等我，就这样呀，不见不散呀。回见回见。完了。
甲：不到半分钟呀。
乙：就是呀。甲：那位也是这么一点儿事，他不是这样打，我给他算了算，连来带去他打了两个多小时。
乙：就这点儿事打了两个多小时?
甲：就是呀。我给你学学。
乙：怎么打的?甲：拿起电话来。“嗞嗞……”。
乙：这是干什么呢?
甲：拨号啦。喂……喂……喂……，“嗞嗞……”。
甲：喂……喂……，怎么不说话，哎呀，拿倒了!喂，你的电话是4局吗?我这是1局2345。喂，你贵姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?
乙：没听出来。
甲：老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘?
乙：还不对。
甲：是耗子呀。这人外号叫耗子。
乙：怎么这么个外号。
4. 如何掌握电话约见技巧
科技发展日新月异，从刚开始的固定电话到现在的移动电话，电话自诞生之日起，就在人类活动中扮演着重要的角色，刚问世时，电话还是一种珍贵的东西，拥有的人并不多，甚至中国80年代曾有楼上楼下，电梯电话的说法，可见当时是否拥有电话是判断一个人家条件的重要因素。
之后，有了移动电话，最近几年，现在成年人几乎人手一部手机，电话也不仅仅是给我们生活带来便利的一种工具，而成为了一种必需品，有了手机后，很少有人可以离开它，人们无论去哪里，都会带着它，甚至睡觉时也是开机状态，虽然我们都知道，手机的辐射对人身体不好，可是大部分人睡觉都不关机，就是因为怕有人找自己。
可见，电话在我们的生活中占有多么重要的地位。
当然，电话的重要性不仅仅是体现在可以与亲戚朋友联系感情，在商业活动中，电话也扮演着重要的作用，我们对成功人士的印象就是，西装革履，表情严肃，手持电话。他们总是在联系不同的客户，沟通交流，商谈合作。
在这样的情况下，当你要预约你的大客户时，你会怎么做？你当然会先给他打电话。
因为电话是随身携带的东西，用起来又简单有效，迅捷便利。电话号码是公开的东西，我们可以很方便的得到我们客户的联系方式，不用担心仪容，也不用担心会白跑一趟，只用坐在椅子上，接通电话，告诉客户我们的意愿，商谈一个合适的时间再见面详谈。
如果客户愿意，我们再精心准备，见面详谈，如果客户没空，我们可以再打电话约见，用的也不过是几毛钱的电话费。
这就是在电话横行的世界里，电话预约的简便。
田芳手头有十个公司老板电话，都是潜在的公司大客户，老总让她在一个月内至少做成一个，把潜在客户变成真正的客户。田芳就开始照着电话单打电话给这十个人。
第一个：
“您好！请问是建筑公司方总吗？”
“你是谁啊？”
“我是灯饰公司的销售员田芳，我们……”
电话突然挂了。田芳开始打第二个电话：
“你好，刘先生，我是灯饰公司的销售员田芳，您看一下什么时候有空，我可以上门拜访呢？”
“啊，我最近很忙，没空。”
“啊？那您什么时候有空呢？”
“不知道，等有空了，我再联系你吧。”
又失败了。
“您好！周总！我是灯饰公司的销售员田芳，你明天有空吗？我想去拜访您一下，给您介绍一下我们公司的产品……”
“不感兴趣。”
电话又挂了，连吃了三个闭门羹，田芳开始着急了，这样下去，一会儿十个电话全打完了，可是一个客户都拿不下，该怎么办呢？
经过仔细考察，精心准备后，田芳又开始了预约。
“您好！白总，听说您公司最近装修，有意购买一批大吊灯？”
“是啊，你怎么知道？”
“是这样的，我们公司刚好新产一批美观的大吊灯，我可以把图片给您带过去，顺便帮您看看您的房子适合哪一种吊灯。”
“你和我助理小马谈吧，我现在没空。”
“那白总您明天上午有空吗？或者这个周末您有空吗？”
“明天我要出差，那你周末过来吧。”
“好的，那我周日上午十点半去拜访您，我是灯饰公司的销售员田芳。祝您愉快。”
终于成功了，挂上电话，田芳长出一口气。
在这个案例中，田芳刚开始就是犯了电话预约最大的毛病，准备不充分。
电话预约因为不用见面，很多人就掉以轻心，不去精心准备，随随便便就把电话打过去，开始推销自己的产品，让客户一听就心生厌倦，产生抗拒，最后自然不会成功。
在前三个电话预约中，我们可以看出来。田芳根本就没有做好准备，没有组织语言，也没有设计开场白，又或者对于客户可能会有的拒绝方式没有分析，面对客户的拒绝茫然失措，再不就是一个劲的自己讲，根本就不顾客户的需要，所以全部都失败了。
我们再看田芳准备后的电话预约，首先我们可以看出她是对客户做了一番研究的，知道客户是因为装修房子才要购买灯饰。先让客户讲出他的需要，再向客户推荐合适的产品，这样才不会让客户厌倦。
后面，客户用时间忙拒绝了田芳，田芳就很好的给出了客户两个的选择，这样客户多半会有一个选择，很少会有两个都拒绝的。然后再给出具体的拜访时间，最后再告诉他自己是哪个公司的和自己的名字，帮客户确认自己的身份。
这样，就做成了一个电话预约，进退得当，方能成功。
电话预约虽然简单方便，但我们千万不可掉以轻心，以防“大意失荆州。”
第一，要微笑。很多人在做电话预约时，以为对方看不到自己的面部表情，就不会像直接服务那样面带微笑，殊不知，你的面部表情会影响你的说话语气，一个面带微笑的人说话，语气亲切自然，笑意也可以通过话语传播。
第二，设计好开场白。好的开头可以提升你的客户对你的兴趣，所以这个开场白一定要好好设计，对不同的人说不同的话，不能一句话对万人说。
第三，熟悉客户资料。要想说好开场白，提起客户的兴趣，就得对客户做到一定程度的了解，这样，才可以“投其所好”，满其所需。
第四，对于客户的拒绝要有心理准备。在打电话前，要对可能会出现的客户拒绝情况分析清楚，并想好应对方法，这样才可以“临拒不乱”，继续完成你的预约。
第四，熟悉自己的产品特点。有的人会想，只有电话约见成功了，见面时才会对客户讲解产品，但是我们不要忘记，客户也可能会当时就在电话中问起产品的情况，你不能说自己还没做好准备，这样客户肯定会觉得你不负责。另外还要记住，在电话中讲解产品情况时要简明扼要，不能长篇大论。
第五，用语合适，谈吐得当。因为电话预约是“只闻其声，不见其人”，所以客户自然就会“以声判人”，如果你说话流利思维严谨，自然就会博得客户好感。所以，电话预约前，一定要精心准备。
5. 急啊！！！关于电话接待的对话，求剧本，要怎么写啊，帮我想想吧！！！
分成三个部分
第一 电话接待的平静生活
那是非常无聊的生活 每天接线 然后把电话分配到它该去的地方
（心理描写要大段）好无聊啊 我不要这样的生活（等等抱怨）
这一部分需要许多演员在主角（电话接待）的周围（他的同事）他们不断重复接电话 然后挂电话（一定要有这一细节）他们的动作要刻意机械
第二 突如其来的电话
某日他突然接到一个电话 电话里不断重复
救命 着火啦
（这里要有灯光）周围灯光全灭 聚光灯对准主角（电话编辑）周围的同事们全部停止动作（这里需要定力好的演员，他们需要定格很长时间，接下来是主角的心里独白 大段）
来了来了 这是惊心动魄的时间 让我一度停止的血液 沸腾逆流
我该怎么办 回应他的求救 还是毅然挂断（等等兴奋和矛盾 要融合的淋漓精致）
第三 同事的想法
聚光灯稍微暗一些 其中一个同事恢复动作 站起（这里需要三个同事 三种建议 三种态度 在不同时间站起来恢复动作 给主角自己的观点 侧重点可以不同）
甲（热心人 老好人 老是做苦力） 你看他叫得多可怜 帮帮他吧 帮他只需要一点点时间 不会造成任何损失（等等 其侧重点 人性温暖或是多管闲事导致的琐事缠身）
乙（冷漠 事不关己高高挂起的人）一个陌生人 关你什么事 他死了又如何 浪费的时间或许有重要电话进来呢（等等 其侧重点 人性冷漠或自我保护导致无人接近）
丙（胆小 疑心重的人）说不定是个恶作剧 现在小孩最喜欢玩这个（等等 其侧重点 对别人的不尊重或以自我为中心）
第四部分 扭曲的心态（可删）
同事的争论让主角不断变换心情 可他不愿再放弃如此的刺激事件 挂下电话 就等于回到平淡
怎么可以这样 不行（等等 这里可以删去 突出主角渴望刺激的扭曲心理）
第五部分 意外结局
灯光渐起 同事全部恢复动作 （要有渐变的效果 突出主角的不同）
喂
救命着火啦
请告诉我你的地址我会帮你的（这里要大段的废话 突出主角的兴奋 最好声音颤抖）
你傻啦 我是你爸 我们家着火啦
啊？！
（主角脸色骤变 惊慌恐惧代替了兴奋 离开公司）
中心思想 所有的出乎意料和刺激最终都会归于平静 不要刻意追求不寻常的刺激（主线）
人们的思想有阴暗面 当突发事件来临 这种思想会成为主导 影响人的行为（支线）